• Linux,  Servers

    Интеграция OTRS 6.0.5 (Open-source Ticket Request System) с Active Directory. Настройка прозрачной аутентификации SSO (Single Sign On).

    Содержание статьи: 1 Создание пользователя в Active Directory 2 Интеграция OTRS с Active Directory 2.1 Прозрачная аутентификация SSO (Single Sign On) Разберем как интегрировать OTRS с Active Directory. Рассмотрим два варианта аутентификации, обычная и прозрачная (SSO).   Исходные данные: Развернутая система OTRS 6.0.5 (по этой статье) Домен контроллер Windows Server 2012 R2 (JAKONDA.LOCAL)

  • Linux,  Servers

    Установка OTRS на Ubuntu Server

    Установка OTRS на Ubuntu Server Данное руководство предназначено для тех, у кого есть желание самостоятельно установить OTRS на Ubuntu Server. OTRS (Open-source Ticket Request System) – система для обработки заявок, которая позволяет ИТ-специалистам, занимающимся технической поддержкой, совместно работать над решением проблем, возникших у пользователей. OTRS используют многие известные организации, в том числе: Фонд Викимедиа, Mail.ru, Яндекс, Объединенная компания Афиша и Рамблер, Альт Линукс, Регистратор доменных имён Рег.ру. В этом руководстве мы будем рассматривать тот случай, когда у вас уже есть сервер с установленной на нем операционной системой Ubuntu Server 15.10. Подробно о том, как установить Ubuntu Server 15.10, вы можете прочитать в моем руководстве «Установка Ubuntu Server 15.10». Узнать о…

  • Linux,  Servers

    Исправление ошибки «user is not in the sudoers file. This incident will be reported» в Ubuntu сброс пароля

    По умолчанию в Ubuntu, первая учетная запись которую вы создали в процессе установки, имеет права администратора системы. С помощью этой учетной записью, вы можете выполнять административные задачи с использованием  команды «sudo». Команда «sudo» относится к  группе Super User (Супер пользователей), все пользователи в этой группе имеют права администратора для управления системой. Однако, если вы случайно удалили себя из  «sudo» группы, вы не сможете ничего сделать. Вместо этого, единственное, что вы увидите, это сообщение: «user is not in the sudoers file. This incident will be reported» Как исправить эту ошибку: 1. Перезагрузите компьютер. Если Ubuntu является вашей основной и единственной операционной системой, то при загрузке системы нажмите кнопку «Shift». На вашем мониторе…